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Última atualização: 06/01/2026
A Aylatec Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 62.011.730/0001-45, com sede no Brasil, doravante denominada “Aylatec”, disponibiliza uma plataforma tecnológica de automação de atendimento e cobrança de créditos, baseada em inteligência artificial, acessível por meio de integrações com sistemas do cliente ou mediante inserção direta de dados na plataforma. [cite: 1]
Estes Termos de Uso regulam as condições aplicáveis à utilização da plataforma e devem ser lidos com atenção antes do uso. [cite: 2]
1.1. Ao acessar, integrar ou utilizar a plataforma da Aylatec, o CLIENTE declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. [cite: 3]
1.2. A plataforma é destinada exclusivamente a pessoas jurídicas, incluindo, mas não se limitando a bancos, fintechs, fundos, securitizadoras, empresas de cobrança e grandes credores. [cite: 4]
❌ Não é permitida a contratação direta por consumidores finais ou pessoas físicas. [cite: 5]
1.3. Caso o CLIENTE não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá interromper imediatamente o uso da plataforma. [cite: 6]
1.4. A Aylatec poderá atualizar estes Termos a qualquer tempo, sendo responsabilidade do CLIENTE verificar a versão vigente. [cite: 7]
2.1. A Aylatec fornece uma plataforma tecnológica baseada em inteligência artificial voltada à automação de processos de atendimento e cobrança de créditos. [cite: 8]
2.2. Os serviços podem incluir, conforme contratação: [cite: 9]
2.3. A plataforma atua exclusivamente como ferramenta tecnológica, não assumindo controle, propriedade ou decisão sobre créditos, valores, estratégias ou políticas de cobrança. [cite: 12]
3.1. O CLIENTE é integralmente responsável:
3.2. O CLIENTE declara e garante que: [cite: 15]
3.3. O CLIENTE reconhece que define integralmente: Políticas de cobrança, Regras de negociação [cite: 18] e Frequência/canais de abordagem, não cabendo à Aylatec qualquer ingerência sobre tais decisões.
4.1. A Aylatec compromete-se a manter medidas técnicas e administrativas de segurança, utilizar dados exclusivamente para execução dos serviços e disponibilizar a plataforma conforme padrões razoáveis. [cite: 19, 20]
4.2. A Aylatec não garante resultados específicos, tais como índices de recuperação, uma vez que o serviço constitui obrigação de meio. [cite: 21]
4.3. Eventuais interrupções podem ocorrer por manutenções programadas, falhas de terceiros ou caso fortuito. [cite: 22]
5.1. O tratamento de dados pessoais observa integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). [cite: 23]
5.2. Para fins da LGPD: [cite: 24]
5.3. As obrigações relativas à proteção de dados estão detalhadas na Política de Privacidade e no DPA. [cite: 26]
5.4. O CLIENTE é responsável por responder a solicitações de titulares. [cite: 27]
6.1. A Aylatec não será responsável por informações incorretas do CLIENTE, cobranças indevidas ou danos indiretos. [cite: 28, 29, 30]
6.2. A responsabilidade da Aylatec limita-se, quando aplicável, aos valores efetivamente pagos pelo CLIENTE nos últimos 12 meses. [cite: 30]
Os valores e condições constam em contrato específico. A inadimplência poderá resultar em suspensão ou rescisão. [cite: 31, 32]
Todos os direitos relativos à plataforma, software e modelos de IA pertencem exclusivamente à Aylatec. É vedada qualquer reprodução ou engenharia reversa. [cite: 33, 34]
A rescisão observará o contrato específico. A Aylatec poderá rescindir imediatamente em caso de violação dos Termos ou uso ilícito. [cite: 35, 36, 37]
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de Marília/SP. [cite: 38]
Vigência: 06/01/2026 | Versão: 1.0 [cite: 40]
A Aylatec Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 62.011.730/0001-45 (“Aylatec”, “nós” ou “plataforma”), leva a proteção de dados pessoais e a privacidade a sério. [cite: 40]
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais no contexto da prestação de nossos serviços de automação de atendimento, negociação e cobrança de créditos, baseados em inteligência artificial, prestados exclusivamente a pessoas jurídicas (“Clientes”). [cite: 41]
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e o DPA. [cite: 42, 43]
A Aylatec oferece uma plataforma tecnológica corporativa que utiliza agentes de inteligência artificial e automação para apoiar operações de atendimento e cobrança realizadas por seus Clientes. A plataforma opera por meio de integrações sistêmicas ou pela inserção de dados parametrizados. [cite: 43, 44]
Esta Política se aplica quando você interage com nosso site/plataforma ou atua como devedor/representante. [cite: 45, 46]
Papéis de tratamento:
3.1 Titulares: Devedores e corresponsáveis, representantes, usuários corporativos dos Clientes, visitantes e parceiros. [cite: 50, 51]
3.2 Categorias de dados: [cite: 52]
A Aylatec não tem como finalidade a coleta de dados sensíveis e a plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. [cite: 57, 59]
Sistemas fornecidos pelos Clientes, interações realizadas, informações fornecidas pelos titulares, dados técnicos e fontes públicas quando permitido. [cite: 61, 62, 63]
O tratamento ocorre com fundamento na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, exercício regular de direitos e proteção do crédito. [cite: 68, 69]
A Aylatec utiliza agentes de IA. Decisões relevantes podem ser revistas por intervenção humana quando aplicável. Chamadas e interações podem ser gravadas para qualidade e conformidade. [cite: 70, 71, 72]
Os dados podem ser compartilhados com Clientes (controladores), parceiros/suboperadores (nuvem, telefonia), autoridades públicas e em operações societárias. A Aylatec não comercializa dados pessoais. [cite: 73, 74, 75]
Podem ocorrer transferências internacionais (uso de provedores globais), adotando-se salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD. [cite: 76, 77]
Adotamos medidas como criptografia, controle de acesso, monitoramento e auditorias. Nenhum sistema é absolutamente seguro, mas mantemos padrões compatíveis com exigências de mercado. [cite: 78, 79, 80]
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades e obrigações legais, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados. [cite: 81]
Utilizamos cookies para autenticação, segurança e métricas. O uso pode ser gerenciado pelo navegador. [cite: 82, 83]
Os titulares podem exercer direitos (acesso, correção, eliminação, etc.) nos termos da LGPD. Quando a Aylatec atuar como operadora, a solicitação será encaminhada ao Cliente controlador. [cite: 84, 85]
Os Clientes são responsáveis por definir finalidades, informar titulares e fornecer dados lícitos e atualizados. [cite: 86, 87]
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível. [cite: 88]
Em caso de conflito entre esta Política e contratos, prevalecem as disposições contratuais em conformidade com a LGPD. [cite: 39]